Mairie de Saint-Maur-des-Fossés

"Des agents compétents et accueillants, toujours un plaisir de pousser la porte et d'entrer dans la maison de la république. on se sent petit."

"Très belle mairie, avec une salle de mariage magnifique. Malheureusement, le service des employés ne sont pas à la hauteur. On nous fait remplir un papier pour choisir la musique à diffuser lors du mariage civil, mais le jour J, l’employée en charge nous dit qu’ils n’ont apparemment « pas d’enceinte pour diffuser de musique ». En soit, ce n’est pas grave, mais c’est un manque d’organisation rédhibitoire.. Aussi, je ne sais pas si toutes les cérémonies se passent de la même manière. Mais en tout cas, celle de Saint-Maur sont expéditives et sans âme. De plus, je ne vais pas m’étaler sur la froideur des employés. Malheureusement, on ressort avec une mauvaise image de notre mariage civil à cause d’eux. Dommage, pour l’un des plus beaux jours de notre vie. Heureusement que le lieu rattrape le tout…."

"La mairie de Saint-Maur-des-Fossés est le centre administratif de cette commune du Val-de-Marne, en Île-de-France. Le bâtiment actuel a été inauguré en 1968, afin de répondre à l’agrandissement de la ville et aux besoins d’une population en forte croissance après la Seconde Guerre mondiale. Avant cela, la municipalité occupait des locaux plus modestes, devenus trop étroits. La mairie se situe au cœur de la ville, sur l’avenue Charles-de-Gaulle, non loin des commerces et des principaux axes de circulation. Son emplacement central la rend facilement accessible aux habitants, aussi bien à pied qu’en transport en commun ou en voiture. C’est un édifice de grande taille, qui abrite les services administratifs, les salles de mariage et de conseil, ainsi que divers bureaux destinés à l’accueil du public. Son aspect architectural est typique des années 1960, avec une façade sobre, rectiligne et fonctionnelle. Le bâtiment est imposant, construit en béton clair, et s’inscrit dans un style moderne mais sans fioritures, privilégiant l’efficacité à l’ornement, la mairie de Saint-Maur-des-Fossés n’a pas le charme des hôtels de ville historiques, mais elle reste pratique, spacieuse et bien placée. C’est un lieu de service avant tout, adapté aux besoins d’une grande commune."

"Le service/personnel de la mairie serve vraiment à rien: pas de crèche attribuée pour les enfants, changement d'école des enfants sans ayant changé de domicile (sous la motivation du changement de secteur) sans prendre en compte les conséquences ca peut avoir sur les enfants, quand on les appelle ils sont jamais capables d'aider avec des informations (au contraire, on a l'impression de les déranger alors qu'ils sont payés pour faire ça), pleins de travaux partout dans la ville avec une pollution acoustique horrible & sans sécurité au niveau des passages piétons...sans parler de la defiguration de la ville..vraiement aucune utilité! Ils serevent à quoi en fait ?!!!!"

"A quand des horaires en continus? Ferme pendant 1h30 le midi quand nous pouvons venir. Heureusement le monde ne fonctionne pas comme l'administration française. Nous devrions faire pareil dans les autres corps de métier. Pourtant c'est faisable cela se fait déjà dans le commerce, on mange à tours de rôle. Très fort pour mettre des PV pour le stationnement à quand des PV aux personnes ne retirant pas rapidement les feuilles mortes devant leur habitation,ou encore les gens ne ramassantpar la merde de leurs chiens? De nombreuses rues ayant ce problème. Il serait bien aussi de trouver une solution pour les scooter de livraison roulant sur les trottoirs ou prenant le plus gros du trottoir. Différence de propreté en fonction de la zone."

"Honteux, honteux et humiliant. Nous nous sommes tous déplacés pour aller visiter en famille, le parc de l'abbaye où se trouver une animation sur le thème des dinosaures et quelle ne fut pas la surprise des familles d'avoir l'interdiction de pouvoir y entrer. Hé oui par arrêté du M. Le Maire, l'accès ne sera facilité que pour les habitants de Saint Maur, les enfants déçues et en larmes ne comprenant pas pourquoi, eux aussi nous pouvaient y entrer pour profiter des petites attractions. Plusieurs familles avec la sensation d'être discriminés. Honteux c'est le mot que j'emploirai pour résumer la situation!!!!!"

"Accueil souriant, professionnel et rapide"

"Excellente expérience. Une qualité d’accueil et un service exceptionnel. 👏🏽👏🏽👏🏽"

"Bonjour Monsieur le Maire pouvez-vous informer vos administrés sur la réouverture du cinéma les quatre deltas ? Le Lido peut il passer des films comme jurassique World et autres ? Merci d'avance"

"Dimanche 29 juin à 23h30 au 53 avenue François Adam un immeuble à repris les travaux avec l autorisation du maire d après la police .Un bruit assourdissant toutes la rue es sortie .Une altercation à commencé"

"Ayant reçu le SMS m'avertissant que je pouvais venir chercher ma CNI, J'essaie par prudence d'appeler exprès pour savoir si je pouvais vraiment. Bien sûr ça sonne dans le vide. Je prends le risque de me déplacer, comme par hasard, il y a une panne et donc ils ne peuvent pas me la remettre. Bravo ! Comme on est contents de payer nos impôts locaux !"

"Très bonne mairie J'ai effectué une demande en ligne pour une pièce d'identité puis pris rendez vous avec St Maur. Dépôt de dossier le 27 mai. La carte a été réalisé le 16 juin pour recevoir le SMS pour retirer celle ci le 24 juin. Pour retirer la carte, une jeune collaboratrice blonde, souriante Top"

"Faire fermer les commerces de proximité apres 10h c est vraiment lamentable, vous voulez tuez les commerçants..."

"Très déçue par l’accueil au service de l’état civil. L’attitude de certains agents est particulièrement désagréable, avec beaucoup de jugements et des remarques déplacées. On attend de ce type de service un minimum de respect et de bienveillance, surtout dans des moments souvent sensibles. Expérience vraiment regrettable."

"Excellent service pour la cin et le passeport. Personnel souriant et professionnel."

"Les démarches avancent super bien, j’ai obtenu mon passeport et ma carte CNI pendant 3 semaines, c’est incroyable 😻"

"Je modifie mon avis car il n'y a pas que les trottoirs qui sont inexistants à saint maur des fossés. Il n'y a pas de banc non plus pour nous asseoir. J'ai du interrompre ma promenade sur les. bords de Marne car j'avais besoin de m'asseoir, et le seul banc visible à 10km à la ronde était pris par 3 personnes. Il y a bien une petite place avec des bancs mais ma ville de st maur a su rentabiliser cette place en la transformant en bar résultats pour se poser un peu il faut consommer, pas de place pour poser son popotin quelque part. la seule ville de France où l'on ne peut pas nous asseoir pendant la promenade. Cest honteux surtout que les personnes qui siègent à la mairie de st maur ne sont pas des jeunes. ils devraient être plus sensibilisés sur ce type de problème. Rien est fait pour le piéton de plus en les trottoirs sont réduits les voitures et engins à moteur ont par contre tous les droits. Du côté de la rue garibaldi cest une catastrophe bientôt les piétons et poussettes seront obligés de circuler dans la rue. C'est honteux lorsque l' on voit que la ville d'Amiens a des grands trottoirs pour les piétons et des interdictions de circuler ou stationner pour les voitures. BRAVO ET MERCI AMIENS. de plus je me présente à la déchetterie et la petite blague du jour cest que la déchetterie est définitivement fermée. Eh oui il faudra 2 bus et du covoiturage peut être pour se rendre dans la ZI de Bonneuil sur Marne + un rendez-vous que nous serons obligés d'honorer même sous la neige ou tempête au risque peut être de ne plus vous reprendre si vous n'honnorez pas votre rendez-vous Terminé les week-ends ou l'on pouvait changer d'avis...... Un grand merci à la ville de saint Maur pour le cadeau surprise. Moi qui ne suit pas véhiculée je ne pense pas prendre 2 bus et un covoiturage pour me rendre en dechetterie. Je rajoute également un 0/20 à la mairie de st maur pour la propreté des trottoirs. Nous sommes inondés de crottes de chiens sur les trottoirs jusqu'au point que mon nez est complètement figé sur les trottoirs lorsque je marche. Pourquoi la ville ne remet pas des cantonniers pour nettoyer les rues ça donnerait du travail à des personnes et à nous cela permettrait de marcher l'esprit tranquille. Soit disant il y aurait des amendes pour tous ceux qui ne ramasseraient pas les crottes de leurs chiens laissez moi rire il faudrait déjà que leurs caméras fonctionnent.!!! Bref j'attends les cantonniers."

"Pour l'inscription à la crèche c'est la croix et la bannière. Très déçue. Pas de possibilité de pouvoir s'inscrire plus simplement quand on a passé sa vie à Saint-Maur, à avoir investi et acheté dans la ville. Tout est devenu extrêmement difficile. Eh puis pour toute question on dérange. Même les documents de mon mari ne sont pas suffisants pour avoir une place en crèche, soit disant ce sont les documents de la mère qui sont plus importants. Mais on a une maison à Saint-Maur n'est-ce pas suffisant ? C'est assez farfelu et épuisant de devoir se battre pour tout. On nous annonce que notre dossier sera suspect et qu'il faut l'assurance habitation et non pas que nos avis d'imposition sauf que mon nom n'apparait pas sur cette assurance habitation... Donc encore de l'administratif pour faire modifier avec notre assurance... Bref"

"Aujourd’hui, j’ai déposé un dossier pour le quotient familial à la mairie de Saint-Maur. Mon dossier a été jugé suspect, sous prétexte que, selon leurs dires, de nombreuses personnes falsifient des documents pour inscrire leurs enfants dans les écoles de Saint-Maur. Les employés murmuraient entre eux, puis une personne, soi-disant « responsable », est venue me dire que n’importe qui pouvait falsifier ce genre de document (c’était une attestation de revenus délivrée par un expert-comptable). Que puis-je dire ? J’ai pleuré toute la soirée après cela. La ville est magnifique, mais le service… je n’ai pas de mots. Je vis à Saint-Maur depuis 2016."

"Si vous n'avez besoin de rien, appeler les ! si vous avez un problème.. Bon courage ! J'ai eu le droit de raconter mon histoire 4 fois ! à 4 personnes différentes ! je me demande si les gens savent elles même à quoi elles servent ! c'est effarant. Ils étaient plus réactif quand il a fallu manifester contre le jour de carence ! bande de charlo"

"Franchement, appeler la mairie donne l’impression de déranger plus qu’autre chose. Les informations sur le site internet ne sont ni cohérentes ni à jour. Et lorsque vous appelez pour obtenir des précisions, on vous renvoie au site en affirmant que tout est écrit, alors que ce n’est pas le cas. Le service RH est pratiquement injoignable, toujours en réunion. Espérons que ces réunions soient productives... De plus, les dossiers des citoyens semblent fréquemment égarés, car il m’a été demandé le même document à quatre reprises, tout en affirmant que je ne l’avais jamais fourni. Cela reflète un vrai manque de professionnalisme et d’efficacité. Si vous êtes épuisés par vos tâches, passez le flambeau à d’autres personnes motivées. Mais, de grâce, ne soyez pas désagréables au téléphone. Et quand on se déplace en personne, évitez de juger les gens — cela se lit dans vos regards. Par contre, quand il s’agit de solliciter les citoyens pour tenir les bureaux de vote, là, tout semble fonctionner comme par magie car cela va dans votre sens."

"Services extrêmement lents pour renouveler la CNI et le passeport, employés très lents et peu compétents, de longs mois d'attente.."

"Une très belle mairie, qui sait se vêtir de ses plus belles décorations au moment des fêtes. Une équipe municipale très professionnel."

"Je donne un avis très favorable spécifiquement à M. Besson suite sa prise en compte de ma plainte. En effet, une large partie de ma rue n'était plus éclairée du tout depuis le début de travaux d'un promoteur, alors que je pars très tôt,à pieds, le matin. Comme d'autres personnes, je ne suis pas véhiculée. M. Besson s'est montré à l'écoute, compréhensif et efficace en ayant fait le nécessaire rapidement pour remettre en place l'éclairage."

"Les années passent, l'accueil bienveillant et courtois n'a jamais été la priorité pour le personnel de la mairie de Saint Maur!!! La question est simple: pourquoi ne pas changer de métier si on ne se sent pas épanoui dans son environnement professionnel???? (habitant de Saint Maur depuis 2006)"

"J attends ma carte d électeur depuis 18 mois , j ai téléphoné, je me suis rendu plusieurs fois sur place et fait des mails rien n y fait. Aujourd'hui je me suis déplacée de nouveau, les employés m ont indiqués que j étais condescendante ( il faut regarder le dictionnaire, qu elle rapport) je vois qu en plus personnes ne répond aux avis !! Donc saint Maur s en fou de ses administrés...."

"Accueil téléphonique déplorable . Les postes sont passés sans aucun mot . Ce Premier contact avec la mairie donne un très mauvais signal ! Un bonjour, oui bien sûr , ne quittez pas seraient un minimum."

"Je me suis senti profondément blessé et offensé par les secrétaires qui sont après l'entrée Mairie à droite dans le service ATTESTATION D'ACCUEIL, j'ai raté une journée de travail et je me suis senti l'une d'entre elles, je ne connais pas son nom mais c'en était une qui avait les cheveux gris, ce qui était discriminatoire parce qu'il était portugais. Ils ont été très agressifs, j'ai même dû leur dire que ce n'était pas la peine d'être aussi stressé, car ils ne comprenaient pas une simple paie, j'essayais juste de leur expliquer que le paiement du 25 que mon entreprise effectue doit être j'ai ajouté au net un payeur, quelque chose de si simple et ils n'ont pas compris et ont commencé à me traiter sans aucune considération, en fait ils ont annulé mon rendez-vous et m'ont dit que je devrais encore manquer mon travail, en plus de ça ils ont commencé par plaisanter sur le fait que mon appartement faisait 32 m2, comme si c'était un problème pour qu'ils se moquent de moi. C'est dommage, l'année dernière j'ai été soigné par une jeune femme et elle a été tout simplement magnifique et extrêmement professionnelle, et maintenant j'ai eu le malheur de rencontrer ces femmes âgées qui ne voulaient visiblement pas travailler, en fait il semblait qu'elles le faisaient. là contre leur gré, s'ils ne veulent pas travailler et si c'est pour servir des gens de mauvaise volonté, mieux vaut céder la place à des gens qui ont vraiment envie de contribuer à la société de Saint-Maur-des-Fossés"

"Dans le courant de juillet,j'ai été au service de renouvellement pour ma carte d'identité nationale. Je tenais à remercier plus particulièrement Laurence et Barbara pour leur efficacité et leur gentillesse. Très bon accueil également de toute l'équipe. Merci à vous toutes ."

"Je suis extrêmement déçue par la gestion de la mairie concernant ma demande d'urgence pour une place au centre de loisirs pour mon fils. Suite à une opération pour des chevilles cassées et avec un bébé d'un mois et demi à la maison, j'ai sollicité de l'aide en urgence. Malgré cette situation critique, on m'a refusé l'accès en invoquant des raisons administratives absurdes. Pire encore, l'école m'a confirmé qu'il y avait bien une place disponible. Cette réponse inhumaine et bureaucratique est inadmissible. La mairie doit revoir ses priorités et mettre l'accent sur l'aide réelle aux citoyens dans le beso"

"Accueil téléphonique (État civil) désagréable. J'avais des questions sur mon renouvellement de carte nationale d'identité, la secrétaire a eu un ton hautain et dédaigneux, et même chose pour la prise de rdv. On peut pas faire plus blasée, pensez à changer de métier si vous n'aimez pas répondre aux questions et au téléphone."

"Un très bon accueil, personne très compétente service rapide aux passeports. Confirmé ce jour pour la récupération de mon passeport. Merci."

"une personne aigre le monsieur âgé qui s’occupe de l’état civil,une personne très désagréable qui est contre le mariage au contrat les étranger, pour une personne qui habite entre la Varenne et Saint Maur il me dites que nous pouvons pas faire un mariage civile car si j’habite dans le 94210 ça appartient pas à Saint Maur des Fossés. Ça logique été clair dans ça tête et ça façon de parler très hautaine et irrespectueux. Dommage pour une belle marie qui est ."

"Très beau bâtiment dont le personnel qui s'occupe de demande de renouvellement de Carte Nationale d'Identité et Passeport est très efficace. Pour un rendez-vous à 13h30, j'ai été pris à 13h33. Ensuite la démarche a été finalisée très rapidement et gentiment par Josiane (j'espère que c'est bien son prénom)."

"Il paraît qu il faut faire du vélo. C est bon pour la santé !! Soit, pas a Saint Maur en tout cas. Les rues sont dans un état lamentable. Trous, bosses, nids de poule, dos d ânes nouvellement appelés ralentisseurs et là c est pompon !! Même avec un vélo tout suspendu on souffre. Merci st Maur"

"Aujourd'hui au service de stationnement avenue Barbès. Deux employés, l'un occupé l'autre inoccupé qui refuse de me recevoir et me renvoie à l'autre employé. J'ai payé deux cartes de stationnement non encore utilisées que je veux prolonger au-delà de 2023. Refus. Explication de l'employé : il est écrit au dos de la carte :Grattez entièrement les emplacements correspondants uniquement à l'année et à la semaine d'utilisation. Pour l'employé cette phrase signifie que la carte ne peut pas être prolongée. Pour moi elle signifie que la carte est valable uniquement pour la semaine et l'année que j'ai grattées. En 2024 cette Mairie en est encore aux cartes à gratter !"

"Le personnel chargé de la gestion handicap à Saint Maur est totalement inexistant. Ils vous donnent un rdv pour vous aider à chercher un emploi puis ils se renvoient la balle en vous laissant sans réponse. Le responsable de l'emploi destiné aux personnes handicapées n'a jamais répondu aux mails même simplement pour nous informer qu'il n'y avait pas de poste vacant. ils ne répondent même pas sur le site officiel car nous avons écrit à Monsieur Le Maire sans succès non plus. Exemple classique de fonctionnaires prenant leur salaire sans faire leur travail"

"Nouvelle habitante, j'ai pris RDV le 19/12/23 pour refaire ma carte d'identité. Le monsieur à l'accueil à la mairie pas ouf mais les dames au niveau de l'accueil des cartes d'identités/passeport au top, elles sont gentilles et patientes. La personne qui s'est occupée de moi était très gentille et à l'écoute. Elle m'avait donné un délai de de 2 à 3 semaines pour la réception de ma nouvelle CNI. Nous sommes le 28/12/23 et ma CNI est déjà disponible à la mairie. Très bon suivi par mail et SMS également."

"Accueil téléphonique glacial et limite hautin, j’appelle pour un renseignement, un monsieur au bout du fil avec une voix aigrie et méprisante, avant même de terminer ma phrase monsieur ne peux me renseigner il a l’air d’être soûlé rhooo on lui prend la tête de bon matin! Beurk quelle belle image pour cette Marie 🤮 mais monsieur faut démissionner si c’est aussi compliqué pour vous de répondre aux gens au téléphone!"

"Belle mairie bien entretenue mais un accueil parfois long et incompréhensible. Les jardins sont propre et on peut y accéder ou se garer facilement grâce à son parking souterrain."

"L'accueil c'est inadmissible ! L'accueil téléphonique général une catastrophe et alors celui de l'état civil ( certaines pas toutes ) c'est du jamais vu ! Moquerie sur les usagers en directe ! Réponse au téléphone désagréable limite agressif mais ne communique pas leurs noms et provoque en disant a l'usager de se déplacer en mairie si ils ne sont pas contents , raccroche au nez des gens ! Je suis choquée ! Sinon secrétariat du maire au top une équipe géniale qui mérite la reconnaissance."

"Le Service de l'urbanisme perdu dans la jungle des permis de construire et des contrôles de conformité ? Le prétexte : Pas assez d'agents... Total manque de correction, pas de réponse aux nombreux mails, ni au courrier en accusé de réception, encore moins de visite sur place pour constater."

"Service cartes d’identité et passeports : certains agents municipaux comme la personne à l’accueil et la personne du guichet A le 25 mai sont suffisants et très très désagréables par ailleurs j’insiste sur l’efficacité, la rapidité et la bienveillance de la personne du guichet B qui a traité 2 demandes de passeport et 3 demandes de carte d’identité en environ 30 mn. Mes enfants étaient abasourdis et choqués du ton et du langage utilisés par l’agent d’accueil et l’agent du guichet A alors que nous avions pris 3 rdv avec mails de confirmation envoyés par la Mairie. Malheureusement nous n’avons pas le choix dans nos démarches administratives que de subir les agressions des agents municipaux et devons nous taire… c’est inadmissible et dégradant !"

"Bonjour, Nous tenions à remercier tout particulièrement Mme Lydie Mesguich, pour le travail fourni concernant les différentes recherches, les échanges par mail, clair et précis sur les démarches à effectuer et pour finir une complète satisfaction puisqu’à ce jour nous sommes en possession des documents demandés, et nous pouvons ainsi poursuivre notre travail qui concernait la généalogie de notre famille. Nous la remercions également pour son accueil à la Marie de Saint Maur, Mme Mesguich a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec amabilité et gentillesse. Se fut un plaisir de partager un moment (même administratif) ce n’est pas le cas dans toutes les Mairies. Il est important de le souligné, lorsque l’accueil est au rendez-vous."

"Franchement très agréable, le personnel était très sympa et les lieux sont super accueillant. C'est propre et tout le monde est là pour vous aider en cas de besoin. Par contre personne a l'entré pour contrôler les gens qui entre et chauffage pousser à fond donc même si on est en février il faut prendre en compte qu'il fait environ 10 degrés c'est pas une température polaire 😉🇫🇷. En tout cas très bonne impression générale merci à vous tous !"

"Merci Mr le Maire et toutes les personnes qui ont organisé ce super spectacle🤩🥳🥳👍❤️"

"Je remercie infiniment les personnes(dames) qui m'ont reçu avec ma mère très âgée cette après midi. Souriantes, bienveillantes très à l'écoute Ont résolu notre dossier pour le renouvellement de sa carte d'identité rapidement. Très professionnelles Un vrai bonheur de rencontrer des personnes Aussi competentes"

"Très bon accueil au service de l'etat civil. J'avais lu un commentaire négatif dans les avis donc je redoutais un peu qu'on me fasse revenir aussi mais j'avais bien préparé tous les documents nécessaires, du coup c'était assez rapide 😊. Délais tenus pour la mise à disposition du passeport. Même si ce délai depend de la préfecture et pas de leur service, j'ai apprécié qu'on puisse me renseigner correctement. Merci pour tout."

"L'attitude des membres de l'équipe du service de l'état civil est déplorable... Condescendance, manque d'empathie, on dirait qu'ils jouissent de pouvoir tomber sur la pièce de votre dossier qui ne convient pas et vous obligera à reprendre rendez-vous sous 6 semaines de délais! On n'en sera pas surpris quand leur responsable, Mme Pascale M., est manifestement la première représentante de ce genre de valeurs... Je ne sais pas si c'est mieux dans les autres communes mais, en tant que résident saint-maurien, je n'ai pas d'autre choix que d'être confronté à ce service pitoyable pour certaines de mes démarches."

"Informer les habitants de la fermeture des services de la mairie le samedi matin pour 1 mois par un simple écriteau scotché sur la porte de la mairie... Bravo ! Quel bel exemple de modernité. Ravis d'avoir fait un aller-retour pour rien. Pour info Google annonce que vous êtes ouverts. Il s'agirait de vivre avec son temps et de mettre à jour les informations en ligne."